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【9/21追記あり】【重要】不正アクセス救済対応変更のお知らせ

2012/8/21

平素はパーフェクトワールドをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2011年6月8日(水)のワンタイムパスワード実装以降、
多くのお客様にワンタイムパスワードをご利用いただいております。

ワンタイムパスワード利用状態での不正アクセス被害発生件数は、現在までに0件となり、
お客様にはセキュリティ強化にご協力をいただいておりますこと、深くお礼申し上げます。

第三者による不正アクセスが発生した場合、現在の対応として、
調査結果に基づき救済措置を行わせていただいておりますが、
ワンタイムパスワードのご利用が不正アクセスの防止策として
効果的であることが確認されております。

そのため、ワンタイムパスワードの利用が自衛に繋がると判断し、
ワンタイムパスワード実装時の告知にてご案内させていただきました通り、
今後、第三者からの不正アクセスが発生した場合の救済措置を、
ワンタイムパスワードをご利用されているお客様に限らせていただきます。


【8/21追記】
上記対応につきまして、2012年8月21日より実施とご連絡させていただいておりましたが
ユーザーの皆さまへのより一層の周知を行うため
2012年8月28日(火)より実施とさせていただきます。

上記の対応変更につきましては、2012年8月21日(火)より実施とさせていただきます。

2012年8月28日(火)以降、ワンタイムパスワードをご利用されていない状態で、
不正アクセスの被害が発生した場合、救済対応は出来かねますため、
お客様の大切なアカウントを不正アクセスより守るためにも、
ワンタイムパスワードをご利用くださいますようお願い申し上げます。


ワンタイムパスワードとは?

ワンタイムパスワードを利用したログインの仕方

ワンタイムパスワードに関するよくあるお問い合わせ(FAQ)

なお、不正アクセスの対応変更に伴いまして、以下の対応を行わせていただきます。

■2011年6月8日(水)以降、ログインされていないアカウントの一時的なログイン凍結

ワンタイムパスワード導入前よりご利用を休止されているお客様が、
不正アクセスの被害に遭われないよう、
2011年6月8日(水)以降、一度もログインをされていないアカウントを一時的に凍結し、
ゲーム内へのログインが行えない状態といたします。

こちらの対応につきましても2012年8月28日(火)に実施いたします。

上記のログイン制限が発生しているお客様につきましては、
MK-IDのパスワードをご変更いただきました後、
サポートにてご連絡をいただき次第、解除を承らせていただきます。

MK-STYLE FAQ:パスワードや登録情報を変更したい

パーフェクトワールドお問い合わせフォーム
※お問い合わせにはログインが必要となります。
  ※ゲーム内へのログインが凍結された状態でも、公式サイトへのログインは可能です。

■ワンタイムパスワード導入キャンペーンの開催

ワンタイムパスワードをすでに導入されている方、ならびにこれからご導入いただく方を対象とした
キャンペーンを開催させていただく予定でございます。

詳細につきましては決定次第、改めて告知ページにて、
ご案内を行わせていただきます。

なお、ワンタイムパスワードのご利用と併せまして、
お客様側で行えるセキュリティ強化対策をご案内いたしますので、
ご確認くださいますようお願いいたします。

---------------------------------------------------------
【お客様側で出来るセキュリティ強化施策】
・MK-IDやパスワードは親しい間柄でも第三者には教えない。
・ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトを導入する。
 ※ウイルス対策ソフトなどを導入済みの場合は、常に最新のものに保ち、
  ウイルスチェックは最新の状態へ更新後に実行する。
・不審なサイトにアクセスしない。
・外部プログラム等の不正ツールは実行しない。
・疑わしいファイルの展開、ダウンロード、添付ファイルの実行はしない。
・Adobe Flash Player を最新のバージョンにする。
・定期的にWindows Updateを行う。
・MK-IDと同一の文字列や、単語や誕生日、年齢、など
 特定しやすい文字列を避けたパスワード設定をする。
・MK-STYLE以外のサービスにおいて、MK-STYLEと同様の
 アカウント・パスワードを使用しない。
・定期的にパスワードの変更を行う。
・自宅以外の場所でプレイした場合には、パスワードの変更を行う。
・推測不可能で、他のサービスで使用していないパスワード設定をする。
・登録メールアドレスと関連の無い文字列のアカウント・パスワードを
 設定する。
---------------------------------------------------------

アカウントを守るためには弊社での対策と共に、
MK-IDを所持されておりますお客様の自衛が必要となりますため、
引き続きのご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

【9/21追記】
ワンタイムパスワードの利用に関しまして、
多く寄せられるご質問につきまして、
下記ページにて掲載を行わせていただきました。

ワンタイムパスワードについてよくある質問と回答

なお、以前より告知を行っておりますように、不正アクセス発生時、
ワンタイムパスワードを利用されていないアカウントにつきましては、
被害の発生したデータに関しまして補償対応はいたしかねております。

しかしながら、状況に応じて復帰の援助対応を行わせていただける場合もございますので、
万が一、不正アクセスによる被害が発生した場合には、お問い合わせフォームより、
ご連絡をくださいますようお願いいたします。

パーフェクトワールドお問い合わせフォーム

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