MK-STYLEゲーム一覧
MKポイントチャージ

あなたが創造する、未完の世界。 -Perfect World-

ゲームガイド

TOP > ニュース

ニュース

カテゴリ

【7月5日 更新】 緊急サーバメンテナンスとロールバック対応につきまして

2013/6/ 8


この度は、緊急サーバーメンテナンス及びロールバック対応により、
お客さまに大変ご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回実施致しましたロールバック対応につきまして、ご説明致します。
本日「15:30頃」、キャンペーンの賞品アイテム発送を実施した際に、
正常にアイテムが配布されていなかったことが確認されました。

その為、「18:50頃」、緊急サーバーメンテナンスにより対応を実施いたしましたが、

その後、対応の不備が発覚し、再度「23:00」に1時間の緊急メンテナンスを行い、
ゲーム内システム状況を正確に確認した結果、止む無くロールバック対応の、
実施という判断を行わせていただきました。

この度のロールバック対応の実施により、ゲーム内データは、
「2013年6月7日 15:00時点」のデータ内容へと、巻き戻っております。

本日のゲームプレイ中のデータが巻き戻ることによって、皆様がプレイすることで得られたはずのものが
失われることについて、深くお詫び申しげますと共に、ご迷惑をお掛け致しましたことについての
補償対応を実施させていただきたく存じます。


【補償内容】

経験値、アイテムドロップ設定について

全てのお客様へお詫びと致しまして、2013年6月8日(土)~6月9日(日)23:59の期間、
ゲーム内経験値およびアイテムドロップを下記内容で設定いたします。
 ・ 経験値、SP 10倍
 ・ アイテムドロップ 2倍


補償としてのアイテム配布について

2013年6月7日(金)15:00~23:30の期間、
ゲームにログインされたお客様に、上記の補償内容に加え、

 追加の補償につき、別途アイテム配布などを現在検討しております。
 内容、配布スケジュールについては、確定次第、 公式サイトにてお知らせいたします。

改めまして、この度はお客様へご迷惑をお掛けいたしまして、
深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。


【6月8日 21:03 追記】
対象期間内に、ゲームにログインされた皆様へ、

お詫びといたしまして、Lv2精錬石 1個のシリアルコードの発送を開始いたしました。

対象の全ての皆様へ、シリアルコードの発送が完了いたしましたら、改めてお知らせいたします。

ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。


【6月11日 14:50 追記】
対象期間内に、ゲームにログインされた皆様へ、
Lv2精錬石 1個のシリアルコードの発送を完了いたしました。

シリアルコードは、下記手順でご確認いただけます。
  1. MK-STYLEにログインする
  2. 「新着アイテム」をクリック
  3. 「アイテム受取タイトル選択」をクリック
  4. 「パーフェクトワールド」を選択
  5. 「アイテム一覧」をクリック

アイテムの受け取り方は、下記ページをご参考ください。
  ■シリアルアイテム受取方法

上記手順にてご確認いただいても、シリアルコードが確認できない場合には
問い合わせ窓口より、ご連絡いただけますようお願い致します。
対応完了までお客様をお待たせ致しまして、申し訳ございません。



 詳細につきましては、下記をご確認ください。


ロールバック対象期間のアイテムチケットご購入について

2013年6月7日(金)15:00~6月8日(土)0:30の期間に、
MK-STYLEにてアイテムチケットご購入のお客様につきましては、
期間中にご購入のWT復旧対応を6月8日(土)に行わせていただきます。

WTの復旧対応完了後には、公式サイトにて告知掲載いたします。


【6月8日 21:03 追記】
対象期間中に、MK-STYLEにてアイテムチケットご購入の皆様の、ポイント復旧対応を完了いたしました。

 ※ ゲームにログイン中の場合には、再度のログインをお試し後、ご確認ください。

また、お詫びと致しまして別途、黄金護符交換券 1個のシリアルコードをお送りいたしました。

ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。




ロールバック対象期間のシリアルコードについて

2013年6月7日(金)15:00~23:30の期間に、アイテムシリアルコードを有効化された
お客様につきましては、記録確認のうえシリアルコードの再発行を行わせていただきます。
再発行の完了後には、公式サイトにて告知掲載いたします。

【6月11日 16:50 追記】
対象期間中に、アイテムシリアルコードを有効化されたお客様の、

シリアルコードの再発行を完了いたしました。

MK-STYLEよりログインを行い、シリアルコードをご確認ください。

ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。


「GWだよ!精錬石プラス!」キャンペーンの賞品アイテム発送について

キャンペーン結果集計の再確認を行い、キャンペーン対象の皆様への賞品アイテム再配布を
6月8日(土)に行わせていただきます。
また、今回のロールバック対応のお詫びとしまして、本来の賞品アイテム数に加え、
Lv2精錬石 1個をキャンペーン対象全員のお客様へ追加配布いたします。
アイテム配布、対応完了後には、公式サイトにて告知掲載いたします。


【6月8日 21:03 追記】
キャンペーン対象の皆様へ、キャンペーン賞品アイテムのシリアルコードをお送りいたしました。

また、お詫びと致しまして別途、Lv2精錬石 1個と黄金護符交換券 1個のシリアルコードをお送りいたしました。

ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。



6月7日(金) 帝国戦に参加されたお客様への対応について

6月7日(金)21:30より実施された「サーバー間帝国戦」に参加されたお客様への対応としましては、
補償内容の詳細を後日、公式サイトにてお知らせ致します。

【7月5日 19:20 追記】
対象期間中に、帝国戦に参加されたお客様のMK-IDへ、

お詫びと致しまして、黄金護符交換券 1個のシリアルコードをお送りいたしました

MK-STYLEよりログインを行い、シリアルコードをご確認ください。

ご迷惑をお掛けいたし、また、対応に時間を要しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。



お問い合わせ窓口の返信対応について

現在、ご迷惑をお掛け致しました皆様より、お問い合わせを多数いただいております。
ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

現在も引き続き、対応を行わせていただいておりますが、多数のお問い合わせをいただいており、
対応完了までお時間をいただく可能性がございます。

誠に申し訳ございませんが、対応完了まで順次お待ちいただけますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承をお願い申し上げます。





今後、このようなことがないよう細心の注意を払い運営にあたり、
皆様に信頼していただけるようサービスを提供してまいります。
サーバーを超えた帝国戦という、大切な初日に、このような事態となりましたことを、
心より、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。


今後もパーフェクトワールドを、何卒宜しくお願い致します。




パーフェクトワールド運営チーム

リストへ

カテゴリ タイトル 日付
PICKUP 2018年12月更新情報 2018/12/11
PICKUP 2018年11月更新情報 2018/11/13
【帝国戦】8月第1週 結果発表 2013/8/ 7
【 帝国戦 参戦月間 】 8月 第1週 アイテム送付のお知らせ 2013/8/ 7
2013年8月7日(水)のイベント 2013/8/ 6
2013年8月6日(火)定期メンテナンス日時変更のおしらせ 2013/8/ 5
2013/7/29 ~ 2013/8/5の不正者対応報告 2013/8/ 5
【2013サマーコレクション】SSコンテスト入賞作品 発表 2013/8/ 2
【GM初心者歓迎会】イベントのお知らせ 2013/8/ 2
【 帝国戦 参戦月間 】 7月 第4週 アイテム送付のお知らせ 2013/7/31
【 帝国戦 参戦月間 】開催のお知らせ(7月31日 更新) 2013/7/31
2013年8月「祖龍の城、モンスター強襲!」&「アイテムドロップ 2倍」イベント開催日のお知らせ 2013/7/31
【サファイアファッション 獲得チャンス】開催のお知らせ 2013/7/29
「八星BOXアタックチャンス!」 賞品発送のお知らせ 2013/7/29
「新婚生活応援キャンペーン」 賞品発送のお知らせ 2013/7/29
2013/7/22 ~ 2013/7/29の不正者対応報告 2013/7/29
2013年7月アイテムチケットタイムセールのおしらせ 2013/7/26