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ログイン障害発生時の対応に関するお知らせ

2016/1/ 7

平素はパーフェクトワールドをご愛顧いただき、ありがとうございます。

昨年発生いたしました障害につきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

2015年に発生した障害の対応に関しまして、
お客様より多数のご意見ご要望をいただきました。

内容を基に運営チームで協議を行い、今後の障害発生時の対応を
下記の通りに実施させていただきます。



出席

障害が発生した日 - 4日分 ≦ 出席回数 の場合、
なおかつ障害発生当日に出席していない場合、休暇証明書を補填します。
※例:●月20日に障害が発生した場合、16回以上出席して、
  20日に出席していない方が対象となります。
※障害発生直前に出席された場合は、サーバーに記録が残りますが、
 出席が反映されない可能性がございますので、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。



帝国戦

障害が発生した日のポイントは、全ワールドで反映を行わず、0ポイントで集計します。
国王が障害発生時に参加できなかった場合は、未参加でも国王褒章をお振込します。



ワールド倍率

倍率イベント開催中に障害が発生した場合、開催していた倍率を1日実施します。
開催期間外で障害が2時間を超えた場合、アイテムドロップ2倍を1日実施します。
開催期間外で障害が5時間を超えた場合、経験値3倍ドロップ2倍を1日実施します。
開催期間外で障害が1日を超えた場合は、経験値3倍ドロップ2倍を経過した日数+1日実施します。



結婚式

開催できなかった場合、開催準備にかかった費用を補填します。
開催中に障害が発生した場合、準備費用および式場で消費したCoinを補填します。
※結婚式クエストの過程が式場から出る以外終了している場合は対象外となります。
※お手数ですが、新郎、新婦、参加者をご記入の上、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。



資源領土争奪戦

水曜、木曜の両方が開催されなかった場合、次週で入手された数の給料をお振込します。
※現在の仕様上、ゲーム内に送れるアイテムが1つのメールに対して1個ずつとなりますので、
 受取期限を60日とさせていただきます。



サービスポイント

障害により、5日以上ログインできない状態になった場合、
障害発生から2週間前よりゲームにログインされていたMK-IDに500POINTのサービスポイントをお振込いたします。
※受取期間は1週間とさせていただきます。



パーフェクトワールド運営チーム

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