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この度のアイテム補填の問題に関しまして

2017/6/ 5

平素はパーフェクトワールドをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度のアイテム補填に関する対応につきまして、
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

該当の対応につきまして、ハウジングの不具合により対応いたしましたが、
お客様にハウジングリセットの案内など、ご使用できない案内を行ってしまい、
また、不具合の修正も行えないため、対応を検討いたしました。

ですが、大変お時間をいただいた上、間違った対応を行ってしまい、
また本案件を速やかに完了させようという焦りから、
今回のアイテムをお振込みいたしました。

結果として、公平であるべき対応が、アイテムの価値や重要性を考慮せず、
該当のお客様のみならず、多くのお客様にご不満を与えてしまったことには、
深くお詫び申し上げます。

現在、該当のアイテムの回収を行っておりますが、
回収までにもうしばらくお時間をいただく可能性がございます。
運営チームの配慮の不足、また対応にもお時間をいただくこととなり、
大変申し訳ございませんでした。

今後の不具合などに関する対応につきましては、公式サイトに記載しております、
運営方針を厳守するとともに、アイテムの価値等を十分に考慮し、
公平な対応に努めさせていただきます。

なお、近年対応が遅れております不具合関連につきましても、
運営・開発チームと連携して、結果および対策方法が確認できましたら、
速やかに告知が行えるよう努めさせていただきます。

この度は、間違った案内と遅れ、不具合および適切な判断に欠けた対応で、
多くのお客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

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