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【9月5日更新】帝国戦およびワールド間領土戦のサーバー不具合について

2018/9/ 5

平素はパーフェクトワールドをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

【9月5日更新】
2018年2月より発生しておりました、帝国戦およびワールド間領土戦の不具合につきまして、
大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

8月18日より、イベントが正常に動作することを確認いたしました。

ワールド間ギルド領土戦の補償につきまして、9月8日よりポストにお振込されました
「龍神の宝」の個数を基に、実施させていただきます。

また、現在実施しております経験値3倍、アイテムドロップ2倍は、9月11日メンテナンス時に終了とし、
以降は週末と帝国戦報酬期間に、通常通り実施させていただきます。

この度は、修正・復旧にお時間をいただき、ご迷惑をおかけしましたこと、
重ねて深くお詫び申し上げます。

【8月14日更新】
ワールド間ギルド領土戦につきまして、大変お待たせしており、誠に申し訳ございません。
検証環境による調査が完了いたしましたので、本日メンテナンス時に本番環境での調査のため、一時開放させていただきました。
お手数をおかけして、誠に申し訳ございませんが、ご参加・ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、引き続き調査を行っており、正常に開催されない現象が発生する可能性がございます。
発生が確認された場合、宣戦費用の補償を行わせていただきます。

【21時23分追記】
また、6月24日、7月1日分の補償対応を完了いたしました。
調査およびお振込に大変お時間をいただきましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

【7月22日更新】
一部キャラクターにて、帝国戦にログインできない現象の報告をいただきました。
大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

帝国戦を再解放させていただきましたので、お手数をおかけしますが、
再度入場をお試しくださいますようお願いいたします。

【7月5日更新】
6月24日、7月1日に発生しました帝国戦の不具合につきまして、大変ご迷惑をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

この度の補償につきまして、6月24日分も合わせて、7月中に実施いたします帝国戦に参加され、
かつ7月1日に報酬を獲得できなかったお客様を対象に、平均獲得数×2の軍備物資を
8月上旬にお振込させていただきます。
※7月1日の修正後に参加され、報酬を受け取られた方へは、6月24日分のみお振込させていただきます。

また、帝国戦参加のために使用された護符、神守の補償を行わせていただきます。
6月18日(月)~7月1日(日)までに、黄金や白金護符・神守を入手され、
6月24日、7月1日に帝国戦に参加を予定されていたお客様に、
入手された護符、神守をお振込させていただきます。

お手数をおかけしますが、下記の項目をご記入の上、
お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

------------------------------------------------------------------
■白金護符・神守補償
・MK-ID:【 】
・キャラクター名:【 】
・ワールド名:【 】
・入手された日時:【 】
・護符、神守の種類:【 】
※黄金、白金、白銀など ------------------------------------------------------------------

【7月1日22時更新】
本日22時に、システムチームでサーバー状態の修正を行わせていただきました。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、帝国戦への入場をお試しくださいますようお願いいたします。

また、本日の現象につきましては、引き続き開発・システムチームで調査を行わせていただきます。
なお、本日の補償は、運営チームで検討を行っております。
内容が確定次第、告知させていただきます。

度重なる不具合により、大変ご迷惑をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

【7月1日更新】
現在、帝国戦にログインできない現象を確認いたしました。
調査を行っておりますので、大変申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【6月26日更新】
6月24日に発生しました帝国戦の不具合につきまして、調査しましたところ、
6月19日(火)臨時メンテナンス時に、サーバーの開放が正常に行えていなかったことを確認いたしました。

現在修正作業は完了しております。

なお、補償内容につきましては、7月開催の帝国戦に参加されたキャラクターを対象に、
入手された軍備物資の平均数を8月上旬にお振込させていただきます。
この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

【6月25日更新】
6月24日に発生いたした帝国戦の不具合につきまして、大変ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

現在調査を行っております。調査が完了するまで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【6月20日更新】
帝国戦にて補償としまして、軍備物資の増加が行われていないことを確認いたしましたので、
本日、軍備物資を入手個数に応じて、お振込させていただきました。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、公式サイトのマイページの
新着アイテムよりお受け取りくださいますようお願いいたします。

また、現在軍備物資の増加設定を再度行っておりますが、
設定が完了するまで、毎週集計を行った後に、受け取り個数に応じてアイテムをお振込させていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【6月15日追記】
6月13日のアップデートにて、帝国戦の解放を行わせていただきました。
6月17日に開催されますので、ご参加いただけると幸いです。

また、報酬の補償につきましては、17日開催の報酬の受け取り状況を確認させていただきます。

【19時18分追記】
報酬の増加対応を実施いたしましたが、検証にて増加の確認が困難だったため、
17日の受け取り状況を確認させていただきます。
増加が正常に機能している場合は、増加期間の告知を改めて行わせていただきます。

増加が機能していなかった場合は、報酬を受け取ったキャラクターを確認したのち、
増加分を運営チームでお振込させていただきます。
大変申し訳ございませんが、確認作業が完了するまで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【6月6日追記】
現在停止しております帝国戦およびワールド間領土戦につきまして、
大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

第2段階の復旧検証作業を行っておりましたが、
ワールド間ギルド領土戦は第2段階で不具合を確認いたしましたので、
引き続き復旧作業を行わせていただきます。

なお、帝国戦につきましては、第2段階での検証が完了いたしましたので、
次回アップデート時に再開させていただきます。

誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【5月24日追記】
発生しております帝国戦およびワールド間領土戦につきまして、
大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

現在、テスト環境にて、第1段階の復旧作業が完了し、
第2段階の準備および本番環境への適応内容、日時の確認を
開発、システムチームで行っております。

日時が確定次第、告知を行わせていただきます。

また、本番環境での復旧が完了した際の補償に関しましては、
復旧完了日から数ヶ月間、帝国戦で入手できる「軍備物資」と
ワールド間ギルド領土戦で入手できる「龍神の宝」を
増量する対応を検討しております。

補償期間等は、復旧日時が確定次第、改めて公式サイトにて、
ご連絡させていただきます。

【5月10日更新】
本日、帝国戦の報酬の補填で受け取ることが出来なかった分の
再度お振込を行わせていただきました。

【5月11日追記】
5月10日にお振込しましたアイテムにつきまして、
1,000個、100個、10個のまとまった状態となっており、
1,000個を受け取った場合、1つのメールに1,000個添付された状態となりますので、
ご注意くださいますようお願いいたします。

お手数をおかけして、誠に申し訳ございませんが、
公式サイトにログインしていただき、マイページの新着アイテムより、
お受け取りくださいますようお願いいたします。

【4月18日更新】
4月10日メンテナンス時に帝国戦およびワールド間領土戦を停止いたしました。
調査および修正が完了次第、告知いたしますので、大変申し訳ございませんが、
再開まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【4月10日更新】
4月9日に配布いたしました帝国戦の補填アイテムに関しまして、
有効期限内で受け取り完了が難しいとのご意見を多数いただいており、
大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

運営チームで検討を行い、5月9日の有効期限終了後に、
受け取りが完了できなかった分を再度お振込を行わせていただきます。

大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【4月9日更新】
本日、帝国戦の補填対応を行わせていただきました。
2018年1月1日~2月11日までに1度でも参加されたキャラクターの報酬取得の平均数から
6回分の補填を行わせていただいております。

また、3月31日分のワールド間ギルド領土戦の宣戦布告費用を補填させていただきましたので、
公式サイトのマイページ、新着アイテムよりご確認くださいますようお願いいたします。

【4月4日更新】
本日、帝国戦にて3月に報酬を取得され、アイテムの破棄が確認できなかったキャラクターにつきまして、
運営方針に則り、対応を行わせていただきました。

なお、引き続き不具合が発生しておりますので、4月1日に参加されたお客様は、アイテムの破棄を行ってくださいますようお願いいたします。
また、調査のため、2018年4月10日(火)定期メンテナンス時に、帝国戦およびワールド間領土戦の一時停止を予定しております。
4月7日、8日のイベントにつきましても、参加されないようお願いいたします。

【3月31日更新】
本日のワールド間領土戦にて、正常に入場できないとの報告がございました。
現在現象の確認を行っております。

該当の現象を確認されたお客様は、お手数をおかけして申し訳ございませんが、
キャラクター名およびエラーメッセージをご記入の上、
お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

【3月28日更新】
現在発生しておりますワールド間ギルド領土戦および帝国戦にて、
大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

不具合に関しまして、修正の一時対応が完了いたしましたので、
3月31日、4月1日のイベントにご参加くださいますようお願いいたします。

【3月31日更新】
3月22日に実施しましたメンテナンスにて、ゲームのアップデートがございますので、
イベントに参加の際は、必ずアップデートを行ってくださいますようお願いいたします。

また、ワールド間ギルド領土戦の報酬につきましては、
2018年1月1日~2月13日までにイベントに参加されたキャラクターを対象に、
所属ギルドの獲得した報酬の平均数×6回分ー(2月17日分に振り込まれた補填分)で、
補填を行わせていただきました。

なお、帝国戦の報酬補填につきましては、
不具合発生時にアイテムを取得されたキャラクターおよび破棄の確認のため、
対応完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【3月23日更新】
本日、ワールド間ギルド領土戦の宣戦布告費用の補填を行わせていただきました。
宣戦布告を行われた方は、お手数をおかけしますが、公式サイトにログインしていただき、
マイページの新着アイテムよりお受け取りくださいますようお願いいたします。

また、帝国戦およびワールド領土戦の補填につきましては、2018年1月から1度でも参加されたお客様を対象に、
入手された報酬の平均数を補填することを検討しております。
現在調査を行っておりますので、大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

なお、3月の帝国戦に参加され、報酬を受け取られている方は、
破棄を行っていただき、次回の帝国戦も参加されないようお願いいたします。

【3月21日更新】
本日、3月17日、18日に発生しました不具合による出席に関しまして、
休暇証明書の補填を行わせていただきました。
12回以上出席され、17日、18日、19日にログインが確認できなかった日数分を
該当のお客様のアカウントにお振込させていただいておりますので、
お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご確認くださいますようお願いいたします。

また、現在帝国戦およびワールド間領土戦に関する補填内容は、
引き続き内容の検討を行っております。確定次第、告知させていただきますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【3月18日更新】
3月17日に発生いたしましたワールド間領土戦の不具合につきまして、
大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

現在も引き続き調査を行っており、お時間をいただく可能性がございます。
誠に申し訳ございませんが、3月18日の帝国戦は参加されないようお願い申し上げます。

また、本日のワールド間ギルド領土戦の補填につきましては、現象の調査を行った後、
本告知にて、お知らせさせていただきます。

【3月17日更新】
現在、ワールド間領土戦および帝国戦にて、正常に入場ができない現象を確認しております。
お客様には大変申し訳ございませんが、調査が完了するまで、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【3月13日更新】
現在、帝国戦に参加され、不正に報酬を取得された方のご報告をいただいております。
3月4日および11日に帝国戦に参加され、報酬を受け取られた方は、NPC売却で破棄を行ってくださいますようお願いいたします。

なお、破棄が確認できなかった場合は、運営方針に沿って対応させていただきます。
上記の行為を確認された際は、お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

【3月12日更新】
3月11日に行った調査により、ワールド間領土戦および帝国戦がプレイできる状態であることを確認いたしました。
なお、一部キャラクターにて、帝国戦サーバーからの退場が正常に行えない現象が発生しており、
一度ログアウトしていただくことで解消しますので、お試しくださいますようお願いいたします。

3月17日、18日のイベントは通常通りの開催となります。
また、本現象の補償といたしまして、下記の内容を実施いたします。

【3月13日更新】
倍率の設定が正常に反映されていないことを確認いたしました。
大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
予定しております期間の延長を行わせていただきます。

【3月20日更新】
臨時メンテナンス以降、倍率の設定が正常に反映されていないことを確認いたしました。
大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
なお、現在発生しております不具合の調査にお時間をいただく可能性があり、
経験値およびアイテムドロップ増加の終了日時は未定とさせていただきます。

対象ワールド:全ワールド
3月13日(火)定期メンテナンス終了後~3月27日 28日11時未定
経験値3倍、アイテムドロップ2倍

この度は長きにわたり調査を行い、
また大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【3月5日更新】
3月4日に行った調査により、引き続き対応を行っております。
大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

また、帝国戦およびワールド間領土戦は、不具合が発生しているため、参加されないよう告知しておりますが、
不具合を知りながら意図的に入場し、報酬を得る行為は不具合の不正利用に抵触する可能性がございますので、
調査および修正作業が完了するまでは、入場、参加は行わないようお願いいたします。

【3月2日更新】
本日のメンテナンスにて、調査および対応を行わせていただきましたが、
正常に動作することを確認するため、3月3日、4日に運営チームにて調査を行わせていただきます。

なお、メンテナンスは行わず、各ワールドは通常通り、開放した状態で調査を実施いたしますので、
引き続き帝国戦およびワールド間領土戦の参加は行わないようお願いいたします。

【2月27日更新】
本日定期メンテナンスにて、サーバーに入られたキャラクターの強制排出対応を実施いたしました。

なお、現在も引き続き調査を行っておりますが、復旧の目途が立っておらず、
次回の帝国戦およびワールド間領土戦の参加は行わないようお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

【2月24日更新】
現在発生しておりますワールド間領土戦および帝国戦につきまして、
大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

引き続き調査を行っておりますが、復旧には今後もお時間をいただく可能性がございます。

なお、現在も帝国戦サーバーに入った場合に、不具合が発生する可能性がございますので、
今週のワールド間領土戦と帝国戦は、参加されないようお願いいたします。

調査復旧にお時間がかかり、大変ご迷惑をおかけしますこと、
重ねて深くお詫び申し上げます。

【2月19日更新】
本日0時に実施しました臨時メンテナンスにて、サーバーへ入場を行ったキャラクターを
強制的に排出させる処理を行いました。

ログインが行えなかったお客様は、お手数をおかけしますが、
元ワールドへログインができるかご確認くださいますようお願いいたします。

また、現在も引き続きサーバーに入場できない現象の調査を行わせていただきますので、
サーバーの復旧が完了次第、ご連絡させていただきます。

大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【22時20分更新】
サーバー再起動後も、引き続き同様の現象が発生していることを確認いたしました。
誠に申し訳ございませんが、調査および復旧が完了するまで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

また、帝国戦にも、引き続き入場されないようお願いいたします。

【18時30分更新】
帝国およびワールド間領土戦サーバーの再起動を実施いたしました。
サーバーから出られないお客様は、ログインをお試しくださいますようお願いいたします。

また、引き続き調査を行っておりますので、
本日の帝国戦は参加されないようお願いいたします。

現在発生しております帝国戦およびワールド間領土戦サーバーに、
正常に入場できない現象につきまして、調査を行っております。

なお、復旧にはお時間をいただく場合がございますので、
本日の帝国戦への入場は行わないようお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、
調査および復旧が完了するまで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

また、この度の補填につきましては、内容が確定次第、
別途告知させていただきます。

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