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【10月15日更新】アカウントハッキング被害の対応ミスに関するお知らせ

2018/10/12

【10月15日更新】 平素はパーフェクトワールドをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

9月中旬より発生いたしましたアカウントハッキングにつきまして、
調査しましたところ、ワンタイムパスワードの4ケタの数字を再発行しないで使用しつづけた状態で、
発生していることを確認いたしました。

現在、ワンタイムパスワードをご利用いただいているお客様は、
お手数をおかけして申し訳ございませんが、定期的にワンタイムパスワードを
再発行してくださいますようお願いいたします。

また、10月上旬に実施いたしました、アカウントハッキングの対応につきまして、
一部誤った時間に巻き戻しを行っていたことを確認いたしましたので、
再度対応の確認を行っております。
この度は度重なる不手際により、大変ご迷惑をおかけしましたこと、
重ねて深くお詫び申し上げます。

平素はパーフェクトワールドをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
9月中旬より発生しましたアカウントハッキングにつきまして、
多くのお客様にご心配、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

現在実施しております対応につきまして、ワンタイムパスワードを設定されているお客様に
被害が発生していることを確認いたしました。

該当の被害に伴い、開発チームと検討を行い、一時機能が削除されていた
キャラクターデータの巻き戻し機能が、新たに使用できるようになっていることを確認したため、
運用方法の確認を行い、対応を行わせていただきました。

その際に、ワンタイムパスワードを設定されていないお客様にも同様の案内と
対応を行ってしまいましたことをご報告させていただきます。
機能および解決を優先し、ワンタイムパスワードの設定の確認を怠り、誠に申し訳ございませんでした。

今後は同様のことがないよう、被害および対応の確認を徹底させていただきます。

公平な対応を行わなければならなかったところで、確認を怠ってしまいましたこと、
重ねて深くお詫び申し上げます。

なお、ワンタイムパスワードを設定された状態でハッキングに遭われた件につきましては、
現在、ワンタイムパスワードの開発管理会社に、調査依頼および確認を行っております。
確認が完了するまで、ワンタイムパスワードをご利用のお客様は、定期的なパスワードの変更と
ワンタイムパスワードの再発行、メールアカウントのパスワード管理を行ってくださいますようお願いいたします。

パーフェクトワールド運営チーム

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