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キャラクター巻き戻し対応につきまして

2018/11/14

平素はパーフェクトワールドをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

ワンタイムパスワード(以下OTP)設定時のハッキング被害につきまして、
大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

OTP設定時のキャラクター巻き戻し対応を行った場合、
注意点を下記に記載させていただきますので、
ご確認くださいますようお願いいたします。

・キャラクターの巻き戻し日時は、最後にバックアップが行われた日時となります。
 バックアップ日時はキャラクターによって異なりますので、巻き戻し日時は対応に関するお問い合わせの
 返答内容に記載させていただきます。
・キャラクターの巻き戻しは、過去3週間程度となっております。
 バックアップの状況にもよりますが、最大でも3週間手前までとなります。
 それより以前の被害は巻き戻し対応ができませんので、何卒ご了承ください。
・キャラクター巻き戻しまでに得たアイテム、経験値などは復旧いたしかねます。
 なお、キャンペーンの賞品アイテムで、取引が行えない賞品を受け取った後、
 受け取った前まで巻き戻しを行った場合、賞品の再振込を行わせていただきます。
・キャラクター巻き戻しによって、出席記録がなくなった場合、
 巻き戻し前までの出席状況を確認させていただき、翌年1月上旬に
 「年間出席賞」「皆勤賞」で対応を行わせていただきます。
 該当される場合は、ご連絡くださいますようお願いいたします。

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